総合相談

総 合 相 談

高齢者や障がい者などの福祉サービスの利用援助や金銭管理に関する相談、また成年後見制度についての相談などをお受けしています。

１． 一般相談

社会福祉協議会の職員が相談をお受けいたします

月曜日～金曜日 午前8時30分～午後5時15分

土曜日 午前8時30分～午後12時30分

２． 専門相談

専門相談員（弁護士などの専門家）が相談をお受けいたします

第１・第３水曜日 午後1時30分～午後4時30分（1時間程度）

※ 予約制です。前の週の金曜日までの受付になります。

３． 福祉サービスの苦情について

福祉サービスを提供する施設や職員の対応に不満があるとき、福祉サービス苦情調整委員が相談者に代わって公正な立場で調査・サービスの是正勧告等を行います。

申立てできる方

• 北区民の方であれば、どなたでも苦情の申立ができます
• また、ご本人以外でも、ご家族、同居者、民生委員なども申立できます

次のような苦情は取り扱えません

• 苦情にかかわる事実のあった日から、1年を経過している事項
• ほかの苦情対応機関において、苦情を取り扱っている事項
• 運営適正化委員会（都道府県設置）において終了している事項
• 介護保険サービスにかかわる事項（区役所介護保険課が受付します）

お問い合わせ先

社会福祉法人　北区社会福祉協議会

権利擁護センター「あんしん北」

〒114-0021　北区岸町1-6-17

TEL:03-3908-7280　Fax03-3905-4653

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